Plaćanje, dostava i povrat – česta pitanja
Sve što trebate znati prije narudžbe: kako platiti, koliko traje i košta dostava, kako se radi montaža i kako vratiti robu. Cijene su u eurima s uključenim PDV-om.
Kako mogu platiti?
U blagajni birate jedan od četiri načina plaćanja. Svi iznosi su u eurima i već sadrže PDV i dostavu.
- Kreditna ili debitna kartica – plaćate odmah, na stranici obrađivača plaćanja PayWay.
- PayPal – plaćanje putem PayPal računa.
- Plaćanje po ponudi – uplata na naš račun (virman, opća uplatnica ili internet bankarstvo). Roba se šalje nakon što uplata stigne.
- Pouzećem – za narudžbe do 60 €.
Kako platiti po ponudi (uplatom na račun)?
U blagajni odaberite „Plaćanje po ponudi“. Potvrda narudžbe s podacima za uplatu stiže e-poštom, a na stranici narudžbe i u e-pošti nalazi se barkod za plaćanje (HUB3): skenirate ga u mobilnom bankarstvu i aplikacija sama upiše primatelja, IBAN, iznos i poziv na broj.
Narudžba se šalje nakon što uplata stigne na račun.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, ali samo ako je ukupan iznos narudžbe (artikli i dostava) do 60 €. Za pouzeće se naplaćuje naknada od 3,32 €, koja se prikazuje u blagajni prije potvrde.
Pouzeće nije moguće za artikle koji se šalju izravno od proizvođača (to piše na stranici artikla) ni za artikle koji se izrađuju po narudžbi, poput seta za popravak laka.
Mogu li dobiti ponudu ili predračun?
Da. U blagajni odaberite „Plaćanje po ponudi“ i potvrdite narudžbu: ponuda stiže na vašu e-poštu i po njoj možete uplatiti bez kartice. Postupak je opisan korak po korak na stranici Kako kreirati ponudu.
Mogu li dobiti račun za tvrtku (R1)?
Da. U registraciji i u blagajni odaberite „Tvrtka“ i upišite naziv tvrtke i OIB; račun se izdaje na tvrtku, s pravom na odbitak PDV-a.
Jesu li prikazane cijene s PDV-om i ima li popusta?
Cijene su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Akcije i sniženja već su uračunati u prikazanu cijenu. Za veće količine guma pogledajte stranicu Veleprodaja auto guma ili nam pišite.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave izračunava se automatski i prikazuje u blagajni prije plaćanja. Uvijek se nudi jedna cijena, bez mogućnosti biranja.
| Vrsta artikla | Dostava (s PDV-om) |
|---|---|
| Artikli standardnih dimenzija | 6,50 € |
| Krovni nosači | 8,00 € |
| Krovne kutije | 50,00 € |
| Akumulatori (opasni teret) | 16,00 € |
| Auto oprema i radionice | besplatna |
Za gume i felge trošak ovisi o dimenziji i broju komada, pa točan iznos vidite na stranici proizvoda i u blagajni.
Koliki je rok isporuke?
| Artikli | Rok isporuke |
|---|---|
| Većina artikala | 2–4 radna dana |
| Gume | 6–10 radnih dana |
| Felge | 8–12 radnih dana |
| Auto oprema i radionice | 5–8 radnih dana |
Točan rok uvijek piše uz artikl, a broj pošiljke stiže e-poštom.
Postoji li express dostava guma?
Za osobne gume nudimo express isporuku u roku 48 sati za 60 €. Mogućnost isporuke ovisi o zalihi, pa je prije narudžbe provjerite putem chata.
Što ako je pošiljka oštećena?
Pošiljka je osigurana. Prije potpisa dostavnice provjerite ambalažu, a ako je oštećena, odmah to prijavite dostavljaču i nama e-poštom, uz fotografiju oštećenja prije korištenja proizvoda.
Koliko košta montaža guma?
Cijene su po setu od 4 gume, s PDV-om, a uključuju montažu i balansiranje.
| Vozilo | Promjer felge | Cijena po setu |
|---|---|---|
| Osobna vozila i SUV | 14″–15″ | 51,60 € |
| 16″–17″ | 66,80 € | |
| 18″–19″ | 76,80 € | |
| 20″–21″ | 99,20 € | |
| 22″–24″ | 123,20 € | |
| Kombi i terenska vozila | 12″–15″ | 71,20 € |
| 16″–18″ | 86,40 € |
Je li montaža uključena u cijenu guma?
Ne. Montaža se naručuje zasebno: nakon dodavanja gume u košaricu ponudit ćemo je u istoj količini kao gume. Uz neke gume montaža je posebno naglašena u cijeni, i to piše na stranici artikla.
Gdje se radi montaža i može li se roba preuzeti osobno?
Montaža se radi u jednoj od naših poslovnica: Zagreb istok, Zagreb zapad, Novi Zagreb ili Velika Gorica. Uz montažu nije moguća dostava na adresu: cijela narudžba preuzima se u odabranoj poslovnici, a poslovnicu birate u blagajni.
Montirate li TPMS ventile?
Da. U ponudi su TPMS ventili, a postoji i usluga montaže guma i TPMS ventila na felge od 16″ do 18″.
Imate li hotel za gume?
Da, nudimo čuvanje guma po setu. Pogledajte ponudu hotela za gume.
Mogu li vratiti robu?
Da. Ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku 14 dana od isporuke. Izravne troškove povrata snosi kupac, a novac vraćamo nakon što roba stigne k nama. Obrazac je na stranici Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Koliko traje jamstvo?
Za fizičke osobe jamstvo je 24 mjeseca. Za tvrtke i obrte vrijede uvjeti prema režimu rada.
Jesu li gume nove i mogu li saznati godinu proizvodnje?
Sve gume su nove. Ako je guma starijeg datuma proizvodnje, to je istaknuto na stranici proizvoda oznakom DOT.
Kako dobiti savjet pri odabiru guma ili felgi?
Počnite s tražilicom po vozilu ili dimenziji na stranici Auto gume ili Alu felge. Pomoćnik Moly (gumb „Trebate pomoć?“) odgovara odmah, a za složenija pitanja pišite nam putem chata. Na stranici proizvoda možete zatražiti i provjeru mogućnosti ugradnje.
Mogu li vas nazvati?
Komunikaciju vodimo pisano, putem chata ili e-pošte, kako bi svaki dogovor ostao zabilježen. Pišite nam na tickets@molydon.p.tawk.email.
Ne mogu pronaći proizvod koji tražim. Što da radim?
Pošaljite nam upit na tickets@molydon.p.tawk.email s nazivom ili šifrom proizvoda i podacima o vozilu. Rado ćemo ga potražiti.